Los exportadores deben responder a las inquietudes comerciales de sus clientes con celeridad y precisión. El exportador tiene la obligación de brindar amplia información, tanto de la propia empresa como del producto, cotizando el precio del producto y estableciendo claramente los términos de pago.

Para responder a los requerimientos del comprador en forma eficiente y confiable, deben evitarse los formularios impresos así como es necesario hacer un seguimiento de la negociación.